FAQ
Eseguite analisi per gli esseri umani?
Esclusivamente per gli animali e il settore agroalimentare.
Sono previste chiusure annuali?
Solo il sabato e la domenica, in occasione delle festività e tra Natale e Capodanno.
Quali sono i vostri orari di apertura?
Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 17.00.
Lascia un messaggio sulla nostra segreteria telefonica e ti ricontatteremo al più presto.
Posso annullare un ordine?
Puoi annullare l'ordine se non abbiamo ancora ricevuto i campioni.
Al ricevimento dei campioni, le analisi hanno inizio immediatamente e non è più possibile annullare l'ordine.
Desidererei inserire un'analisi aggiuntiva: come posso fare?
Basta accedere all'eshop per integrare la richiesta o inviarci un'e-mail (info@progenus.be) contenente la richiesta e ti invieremo un link per effettuare il pagamento online.
Per quanto tempo conservate i campioni?
Conserviamo i campioni e l'estratto di DNA per un periodo minimo di 1 mese.
Come posso pagare il mio ordine?
Quando si ordina sull'e-shop, è possibile pagare online utilizzando i seguenti metodi di pagamento sicuri: paypal, carte di credito, bancontact, maestro e app bancarie. Gli assegni non sono accettati.
Sono in possesso di un buono/codice promozionale, dove posso indicarlo?
Nel modulo d'ordine e nell'eshop è previsto uno spazio chiaramente identificato per tale scopo.
Se ti serve aiuto, non esitare a contattarci al numero +32 (0) 81 61 69 01.
In che modo vengono inviati i risultati dell'analisi?
I risultati delle analisi sono inviati per e-mail.
A chi sono inviati i risultati?
I risultati sono inviati al proprietario menzionato nel modulo (ad eccezione di casistiche specifiche).
I risultati possono essere anche inviati al veterinario, a condizione che ciò sia chiaramente indicato nel modulo d'ordine.
Posso ricevere i miei risultati in formato cartaceo?
Inviamo i risultati per e-mail.
Se desideri riceverli in formato cartaceo, è sufficiente inviarci la relativa richiesta.
Il prezzo è di 10 € IVA esclusa (12,10 € IVA inclusa).