Condizioni generali di vendita

PROGENUS S.A.

 

1. Campo di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita (il "Contratto") seguenti sono applicabili, senza limitazioni né riserve, a tutte le offerte e vendite di prodotti e servizi (il(i) "Prodotto(i)" e/o il(i) "Servizio(i)") di Progenus (il "Venditore") avente sede legale in rue Camille Hubert, 7A, 5032 Gembloux, Belgio, con partita iva BE 0476355815.

I Prodotti e i Servizi offerti contemplano la vendita diretta di analisi o reagenti per via telefonica, elettronica, informatica (elenco non esaustivo) mediante moduli d'ordine e altresì per tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito di vendita online www.progenus.be (il "Sito"). Tale piattaforma digitale contiene uno spazio di e-commerce dedicato alla vendita online di analisi DNA destinate agli animali, nonché un’esposizione di analisi DNA rivolte all'industria agroalimentare, kit di laboratorio e servizi di ricerca.

Il cliente e l'utente Internet che intendano acquistare un prodotto PROGENUS sono definiti nelle presenti Condizioni Generali con il termine "il Cliente".

Qualsiasi ordine di un Prodotto proposto nei moduli d'ordine o mediante preventivo oppure tramite il Sito presuppone la previa consultazione e l'espressa accettazione da parte del Cliente delle presenti condizioni generali così come esposte in questo documento.

Il Cliente accetta esplicitamente le presenti condizioni generali di vendita firmando il modulo d'ordine o il preventivo oppure, per quanto riguarda il sito di vendita online, cliccando su un riquadro o spuntando una casella accanto alla dicitura ("Accetto le condizioni generali di vendita").

Il presente contratto contiene la totalità dell'accordo delle parti in merito al suo oggetto e sostituisce tutti i contratti esistenti e ogni altra comunicazione orale, scritta o di altro tipo tra di esse in merito al suo oggetto, fermo restando che i termini e le condizioni del presente contratto possono essere integrati da un contratto distinto riguardante la descrizione dei prodotti e servizi, nonché la quantità, il prezzo e il piano calendarizzato di consegna relativi a tali prodotti e servizi. Il presente accordo non può essere modificato dal Cliente in alcun modo, fatto salvo il caso in cui sia stata accordata una deroga dal Venditore.

Qualunque deroga ai termini e alle condizioni del presente accordo deve essere validata preventivamente dal Venditore mediante il suo consenso espresso per iscritto. Di conseguenza, tutte le altre condizioni generali che figurano nel modulo d'ordine o in qualsiasi altro documento del Cliente, come ad esempio le proprie condizioni generali di contratto, non sono applicabili. Qualsiasi deroga che il Venditore ha accettato è da ritenersi valida esclusivamente per l'ordine specifico alla quale, tale deroga, si riferisce e non si applica automaticamente agli ordini o contratti successivi.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il presente contratto in qualsiasi momento. Queste modifiche saranno applicabili a tutti gli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione iniziale sul sito web del Venditore: www.progenus.be

Il Venditore e il Cliente possono essere propensi a negoziare e concludere per iscritto un ulteriore documento contrattuale per disciplinare i loro rapporti commerciali (le "Condizioni Speciali"). Queste condizioni speciali devono costituire parte integrante del contratto che disciplina il rapporto tra le due parti (il Cliente e il Venditore). In caso di divergenza tra i termini e le condizioni delle Condizioni Generali e quelli delle Condizioni Speciali, le Condizioni Generali prevarranno sulle Condizioni Speciali. Tuttavia, se è palesemente stabilito che le Condizioni Speciali sostituiscono, in tutto o in parte, le Condizioni Generali, in tal caso prevarranno i termini contenuti in tali Condizioni Speciali. Se la sostituzione ha luogo solo in parte, le Condizioni speciali si applicheranno esclusivamente a quei punti specifici, mentre le Condizioni generali prevarranno per i punti rimasti invariati.

Nessuna disposizione del presente accordo potrà essere considerata come creazione di un'associazione temporanea di imprese o di un'altra collaborazione comune. Nessuna delle parti ha la facoltà, effettiva, apparente o implicita, in conseguenza del presente accordo, di costituire alcun obbligo, espresso o implicito, a nome della controparte.

Salvo diversamente specificato, ai fini del presente accordo, l'espressione "per iscritto" contempla tutte le comunicazioni scritte, che siano inviate per posta o per via informatica.

Il Cliente può salvare e stampare le presenti Condizioni Generali e/o speciali al fine di conservarle per riferimento futuro.

2. Capacità giuridica e accettazione

I Prodotti e i Servizi offerti contemplano la vendita diretta di analisi o reagenti per via telefonica, elettronica, informatica mediante moduli d'ordine e altresì per tutti gli acquisti effettuati via il nostro sito di vendita online www.progenus.be.

3.  Offerte

Le nostre offerte sono formulate in buona fede e, se non espressamente pattuito diversamente, sono vincolanti per PROGENUS esclusivamente per il periodo di validità indicato.

Un ordine sarà preso in considerazione dal Venditore solo se è stato formulato per iscritto (e-mail, modulo d'ordine), se è stato firmato e pagato o, nel caso specifico del sito di e-commerce, se l'ordine è stato effettuato e pagato.

Il Cliente e il Venditore sono vincolati a partire dal momento in cui il Venditore riceve il pagamento da parte del Cliente E dal momento in cui il Cliente riceve una conferma, entro e non oltre 5 giorni lavorativi, della corretta ricezione del suo ordine: sia mediante la ricezione della fattura relativa al suo ordine via e-mail o per posta, sia mediante la ricezione di un'e-mail di conferma della corretta ricezione dei suoi campioni, sia mediante la ricezione di un numero di ordine di acquisto dalla contabilità del Cliente o dell'ordine di acquisto del Cliente in quanto tale, sia mediante l'e-mail di conferma conseguente a un acquisto online. Se il Cliente non riceve alcuna conferma, sarà sua responsabilità interpellare Progenus.

Un ordine confermato non può essere annullato e pertanto è giuridicamente vincolante per il Venditore e il Cliente. Se il Cliente desidera modificare il suo ordine confermato, il Venditore si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta del Cliente.

Qualsiasi offerta di prezzo formulata dal Venditore è valida per un periodo massimo di trenta (30) giorni calendariali, salvo diversamente stabilito per iscritto nell'offerta del Venditore.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro, al netto dell'IVA o al lordo dell'IVA, oppure in tutte e due le modalità. I nostri prezzi possono essere modificati senza preavviso e saranno applicati a tutti gli ordini fatti non appena tali modifiche saranno indicate nei moduli d'ordine.

Ci riserviamo il diritto di posticipare eventuali nuovi aumenti di tassazione o di aliquote che saranno a carico del Cliente sebbene la modifica avvenga dopo la conferma dell'ordine effettuato e al momento della consegna.

I prezzi per le analisi condotte sugli animali prevedono la consegna gratuita in Europa a mezzo posta di un kit di campionamento specifico. Per tutti gli altri Prodotti e Servizi, i prezzi si riferiscono esclusivamente alla fornitura di detti Prodotti e Servizi come descritto nelle Condizioni Speciali. I costi di imballaggio e spedizione saranno fatturati autonomamente ai clienti, a meno che non si applichino condizioni speciali.

5.  Pagamento

Tutte le nostre fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data di fatturazione, salvo deroga espressa, mediante bonifico bancario o tramite paypal nella valuta indicata in fattura (euro). Tutti i pagamenti devono riportare il messaggio strutturato menzionato sulla fattura o, in forma libera, il numero di fattura.

Per quanto riguarda le analisi genetiche sugli animali, l'ordine deve essere pagato anticipatamente affinché le analisi vengano prese in carico. Quando il pagamento è stato registrato, le analisi saranno pianificate presso il laboratorio. Il Cliente dovrà dunque saldare la fattura interamente affinché il laboratorio possa provvedere all'esecuzione delle analisi e ricevere i risultati delle stesse ordinate dopo la loro esecuzione. Il Cliente può avvalersi dei seguenti metodi di pagamento per saldare la sua fattura: paypal, bancontact, mastercard, visa, maestro, app bancarie.

Tutti gli ordini effettuati online sono pagabili immediatamente utilizzando i metodi di pagamento proposti sul sito di e-commerce www.progenus.be paypal, bancontact, mastercard, visa, maestro, app bancarie. Si noti che l'addebito sulla carta di credito avverrà immediatamente, contestualmente alla transazione.

Importo dovuto da un professionista

Ogni fattura non pagata alla data di scadenza sarà automaticamente e senza preavviso soggetta a un interesse di mora del 12% annuo.

Le fatture non pagate alla data di scadenza saranno inoltre soggette, ipso jure e senza preavviso, a una penale forfettaria del 10% dell'importo non pagato a titolo di risarcimento danni.

Importo dovuto da un consumatore ai sensi della legge del 04 maggio 2023 relativa ai "debiti dei consumatori".

In conformità con la legge del 04 maggio 2023, in particolare per quanto riguarda le scadenze, qualsiasi fattura non pagata entro la data di scadenza genererà, se del caso:
- interessi di mora al tasso di riferimento maggiorato di otto punti percentuali di cui all'articolo 5, paragrafo 2, della legge del 2 agosto 2002 sulla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali
- una penale forfettaria calcolata come segue:
a) 20,00 euro se l'importo non pagato è inferiore o uguale a 150,00 euro;
b) 30,00 euro più il 10% dell'importo dovuto tra 150,01 e 500,00 euro se l'importo dovuto è compreso tra 150,01 e 500,00 euro;
c) 65,00 euro più il 5% dell'importo dovuto sulla parte eccedente i 500,00 euro, fino a un massimo di 2.000,00 euro se l'importo dovuto supera i 500,00 euro.

Inoltre, il mancato pagamento di una fattura alla data di scadenza avrà come conseguenza la sospensione della consegna dei Prodotti e dei Servizi richiesti nell'ordine in questione, ma comporterà altresì l'esigibilità di altre fatture, anche se non ancora scadute. Inoltre, tutti i nuovi ordini saranno sospesi in attesa del pagamento delle fatture insolute. Il Venditore può in qualsiasi momento esigere il pagamento dei prezzi e delle spese di spedizione prima della consegna dei Prodotti o dell'esecuzione dei Servizi.

Se, a esclusivo e ragionevole giudizio del Venditore, il rating creditizio del Cliente si deteriora, il Venditore ha il diritto, anche dopo l'evasione parziale dell'ordine, di esigere dal Cliente le garanzie che il Venditore riterrà, a sua esclusiva discrezione opportune, per il corretto adempimento degli impegni assunti. In caso di rifiuto del Cliente, il Venditore ha il diritto di annullare tutto o parte dell'ordine.

Il Cliente deve notificare per iscritto al Venditore ogni contestazione relativa agli importi fatturati entro quindici (15) giorni calendariali dalla data di consegna della fattura al Cliente, diversamente la fattura si considererà irrevocabilmente e totalmente accettata dal Cliente.

Qualsiasi inadempienza o ritardo di una delle parti nell'esercizio di un diritto, potere o rimedio ai sensi del presente contratto non costituirà una rinuncia a tale diritto, potere o rimedio o ad ogni altro diritto, potere o rimedio ai sensi del presente contratto.

6.  Ordini

Gli ordini saranno espressi in multipli dell'unità standard riportata nel listino prezzi in vigore alla data dell'ordine.

7. Termine di consegna

I termini di consegna sono espressi a titolo indicativo e non sono contrattualmente vincolanti. Non è imputabile a PROGENUS S.A. qualsivoglia risarcimento né annullamento dell'ordine.

8. Invio dei campioni

I campioni sottoposti ad analisi sono inviati a PROGENUS S.A. sotto l'esclusiva responsabilità e a spese del Cliente. Il Cliente può rivolgersi a PROGENUS S.A. per ottenere informazioni sulle condizioni migliori di raccolta e invio dei campioni. PROGENUS S.A. si riserva il diritto di non effettuare l'esecuzione di un'analisi se il campione risulti non conforme alle raccomandazioni formulate da PROGENUS S.A.. PROGENUS applica la massima diligenza nell'esecuzione e/o nella registrazione di ciascun test DNA.

9. Invio dei report di analisi

Per ciascuna richiesta di analisi presentata dal cliente verrà rilasciato un report o un certificato di analisi. Tale documentazione viene inviata tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento dell'ordine (online, tramite il modulo d’ordine oppure via e-mail) o all'associazione (registro genealogico, libro genealogico, ...) a cui appartiene il cliente e che esige tali documenti come specificato nel proprio regolamento interno a cui il cliente aderisce. La trasmissione elettronica avverrà ad esclusiva responsabilità del cliente e PROGENUS S.A. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile dei problemi correlati a tale modalità di invio digitale. Se il cliente desidera ricevere i risultati per posta, il report di analisi o il certificato saranno inviati all'indirizzo menzionato nel modulo d'ordine. La trasmissione avverrà ad esclusiva responsabilità del cliente e PROGENUS S.A. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile di problemi legati a tale modalità di invio a mezzo postale. Salvo convenzioni speciali tra PROGENUS e il Cliente, la fattura deve obbligatoriamente essere pagata affinché si possa ricevere il risultato dell'analisi.

La duplicazione cartacea di un report di analisi o di un certificato comporta un costo per il Cliente, di cui il prezzo è quello applicabile al momento della richiesta e riportato nel listino prezzi generale.

10. Trasporto

PROGENUS S.A. può essere ritenuta responsabile di mancanze o danni esclusivamente qualora siano state effettuate per tempo le consuete prenotazioni con il vettore. Nessun reclamo sarà accettato dopo un periodo di 8 giorni dalla data di ricevimento della merce.

11. Presa in consegna

Se, per qualunque motivo, il Cliente rifiuta di prendere in consegna il suo ordine, PROGENUS S.A. ha il diritto di proseguire nell'esecuzione del contratto o di risolverlo.

12. Restituzione della merce

La clientela è informata che i nostri prodotti non possono essere restituiti o sostituiti. Garantiamo tuttavia la nostra merce per la durata indicata sulla confezione.

13.  Rimborso

Qualsiasi rimborso da parte nostra sarà effettuato sul conto utilizzato per effettuare il pagamento. In caso di pagamento tramite fattura, l'importo sarà trasferito al conto da cui è stato effettuato il bonifico. Se il pagamento è stato effettuato mediante PayPal o carta di credito, l'importo sarà rimborsato sul conto bancario associato a tale metodo di pagamento.

14.  Conservazione dei campioni

I campioni (nella forma ricevuta o sotto forma di DNA) sono conservati da PROGENUS S.A. per un minimo di 4 settimane. Il Cliente può tuttavia chiedere, a fronte del pagamento, che PROGENUS S.A. restituisca i suoi campioni o li conservi per un periodo più lungo da concordare tra le due parti e a spese del cliente.

15.  Annullamento di una vendita

Il Venditore si riserva il diritto di annullare la vendita, automaticamente e senza preavviso, informando il Cliente della sua intenzione tramite e-mail o lettera raccomandata, in caso di inadempimento grave da parte del Cliente dei suoi obblighi contrattuali, segnatamente in caso di ritardo nel pagamento di una fattura per più di 30 (trenta) giorni calendariali, o nel caso in cui risulti che il Cliente non adempia o rischi seriamente di non adempiere a uno dei suoi obblighi principali, anche prima della scadenza di tale obbligo.

Se, a seguito di uno qualsiasi degli eventi summenzionati, la vendita viene annullata, il Cliente riconosce che l'entità dei danni del Venditore può essere difficile da determinare e, conseguentemente, il Cliente sarà responsabile nei confronti del Venditore dei danni-interessi forfettari pari al cinquanta per cento (50%) del prezzo totale di vendita di (i) tutti i Prodotti e Servizi ordinati dal Cliente ma non ancora consegnati o forniti allo stesso ai sensi del presente accordo, e (ii) tutti i Prodotti e Servizi ordinati dal Cliente e forniti allo stesso nei precedenti dodici (12) mesi ai sensi del presente accordo. Il Venditore si riserva nondimeno il diritto di richiedere un risarcimento maggiore, a condizione di poter fornire la prova della sua perdita.

16.  Rivendicazioni

Qualsiasi reclamo e/o contestazione da parte del Cliente in merito a un Servizio dovrà essere formulato, esclusivamente via e-mail all'indirizzo info@progenus.beentro e non oltre 48 ore dall'evento che ha generato il reclamo o la contestazione, pena la decadenza dallo stesso.

Qualsiasi reclamo e/o contestazione da parte del Cliente in merito a un Prodotto deve essere effettuato entro sette (7) giorni calendariali dalla consegna del Prodotto, a meno che il Cliente non notifichi al Venditore con lettera raccomandata, prima della scadenza di tale termine, un reclamo dettagliato e puntuale in merito alla non conformità del Prodotto. Tale non conformità concerne tutti i difetti apparenti relativi al funzionamento e alle caratteristiche del Prodotto.

17. Limitazione di responsabilità

La responsabilità del Venditore è strettamente limitata alla sostituzione dei Prodotti o Servizi non conformi o al rimborso del loro prezzo, a esclusiva discrezione del Venditore. È responsabilità del Cliente verificare e assicurare che i Prodotti e i Servizi siano appropriati e adeguati per l'applicazione prevista e non del Venditore.

Nella misura massima permessa dalla legislazione vigente, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dei costi o delle responsabilità derivanti da o in relazione ai Prodotti o ai Servizi, ivi compresi i danni o le lesioni alle persone, i danni a beni diversi dai Prodotti o dai Servizi venduti, la perdita di guadagno o di profitto, i danni alla reputazione o qualunque altra perdita derivante direttamente o indirettamente dai Prodotti o dai Servizi, e segnatamente dei Prodotti o Servizi difettosi. In alcun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, per danni punitivi, esemplari, indiretti o consequenziali, inclusa la perdita di profitti.

18. Proprietà intellettuale

Il Venditore non garantisce che la vendita e/o il ricorso ai suoi Prodotti e/o Servizi, da soli o in combinazione con altri prodotti, o in qualsiasi processo, non violino i diritti di parti terze, compresi, a titolo esemplificativo, i brevetti, i marchi commerciali o i diritti d'autore di qualunque parte terza.

Il Venditore rimane proprietario dei diritti di proprietà intellettuale di cui è titolare o richiedente. In particolare, l'ordine di Prodotti o Servizi fatto dal Cliente, la sua esecuzione e la consegna di detti Prodotti o Servizi ordinati, non comportano alcuna cessione o trasferimento, né alcuna licenza sui diritti di proprietà intellettuale del Venditore, compresi eventuali brevetti, marchi o copyright del Venditore.

Il Cliente rimane proprietario dei diritti di proprietà intellettuale di cui è titolare o richiedente. Nella fattispecie, l'ordine di Prodotti o Servizi da parte del Cliente non comporterà alcuna cessione o trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale del Cliente, ivi compresi brevetti, marchi di fabbrica o diritti d'autore del Cliente o di una qualsiasi delle sue Filiali o Consociate.

Fermo restando quanto affermato in precedenza, se per l'esecuzione dell'ordine il Venditore necessita di utilizzare o implementare diritti di proprietà intellettuale che sono detenuti dal Cliente o che il Cliente dichiara di possedere, il Cliente concede con la presente al Venditore una licenza mondiale esente da royalty in relazione a tali diritti per utilizzare e implementare tali diritti di proprietà intellettuale esclusivamente nella misura necessaria all'esecuzione dell'ordine.

PROGENUS si attiene alle normative in materia di protezione dei dati. Una documentazione informativa su tutti i diritti dell'utente e sulla politica di PROGENUS in materia di trattamento dei dati è disponibile sul nostro sito Web (www.progenus.bescheda informativa sulla privacy). Qualsiasi domanda relativa al tema in questione può essere inviata al seguente indirizzo e-mail: info@progenus.be.

23. Cancellazione

Se una qualsiasi clausola del presente Contratto sarà ritenuta, per qualsiasi motivo, non valida, illegale o inapplicabile, tale clausola sarà sostituita da una disposizione valida, legale e applicabile che rifletta il più possibile l'intento originario del Venditore, e la validità, la legalità o l'applicabilità delle altre clausole non ne saranno influenzate o pregiudicate.

24. Tribunale competente

In caso di controversie di qualsivoglia natura, saranno competenti esclusivamente i tribunali di Liegi (Belgio). Per qualsiasi controversia in relazione a un servizio fornito da PROGENUS si applica il diritto belga.